Privacy- en cookieverklaring

Fullfront biedt in samenwerking met partners een softwarepakket waarmee de klant eenvoudig zelf een website, blog, ledenomgeving, webshop of funnels (web project) kan ontwerpen en bouwen en verzorgt daarnaast hostingservices. De diensten worden aangeboden via onze website: www.fullfront.nl.

Als je een dienst bij ons afneemt, onze website bezoekt of via e-mail of chat contact met ons opneemt, worden je persoonsgegevens verwerkt. In deze privacyverklaring kun je lezen welke persoonsgegevens wij verwerken, hoe wij dit doen en met welk doel.

Fullfront, Zeelelieweg 24, 4325 BW in Renesse, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer: 76877132. Voor vragen kun je contact met ons opnemen via: support@fullfront.nl.

Wij verwerken de volgende gegevens:

- Handelsnaam van eenmanszaak en VOF

- Voor- en achternaam

- Vestigingsadres en postadres van eenmanszaak en VOF

- E-mailadres

- Telefoonnummer

- Creditcardgegevens

- IP-adres

- Social media accountnamen

Er worden door Fullfront geen bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens verwerkt.

De persoonsgegevens worden door jou aan ons verstrekt via onze website, via e-mail, via chat en via social media.

Persoonsgegevens worden alleen door ons verwerkt als wij dit volgens de wet mogen en alleen voor de volgende doeleinden:

Uitvoeren van de overeenkomst

- voor het communiceren met de klant via e-mail, chat of social media

- voor het aanmaken van een account

- voor het verrichten van service

- om de softwarediensten goed te kunnen gebruiken

- voor het maken en versturen van de factuur

- voor het afhandelen van betalingen

Support

Om antwoord te geven op vragen die gesteld worden via e-mail of chat.

Bezoek website

Om onze website te laten werken, het zoeken op de website eenvoudiger te maken, onze service te verbeteren en aan te passen op de wensen van de klant.

E-mail sequence/e-mailseries

Om je een serie van e-mails te kunnen sturen waaronder onze nieuwsbrief, wanneer je je hiervoor aangemeld hebt. Onder elke e-mail vind je de mogelijkheid om je uit te schrijven.

Toegang tot administrator gedeelte

In bepaalde gevallen heeft Fullfront toegang tot het administrator gedeelte van je web project. Dit kan zijn om je verzoek tot support te beantwoorden of om problemen op te lossen. Wij hebben ons belang om je gegevens te verwerken afgewogen tegen je privacybelang en zullen in alle gevallen niet meer gegevens verwerken dan nodig is om bovenstaande doelen te bereiken.

Fullfront zal je gegevens niet langer bewaren dan noodzakelijk om bovengenoemde doelen te realiseren, vaak is dit zolang je een abonnement bij ons hebt lopen.

1. Facturen worden zeven (7) jaar bewaard ten behoeve van onze wettelijke administratieplicht.

2. E-mail- en chatberichten worden vijf (5) jaar bewaard aangezien dat de wettelijke verjaringstermijn voor vorderingen tot schadevergoedingen is en deze gegevens als bewijs kunnen dienen.

3. De gegevens voor het personaliseren van onze website worden vijftig (50) maanden bewaard (Google Analytics).

4. Je kunt je op ieder moment uitschrijven voor mailings.

5. Een account kun je eenvoudig verwijderen door naar ‘accountinstellingen’ te gaan en op ‘verwijder account’ te klikken. Het duurt tot negentig (90) dagen voordat het account volledig verwijderd is uit alle systemen van Fullfront.

Fullfront verkoopt of verhuurt je gegevens nooit aan derden. Je gegevens worden alleen met partners van Fullfront gedeeld als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst die je met ons hebt gesloten. Gegevens worden onder andere gedeeld met/voor:

* accountant

* betalingsdiensten

* e-mail sequence provider voor het verzenden van mailings waaronder de nieuwsbrief

* e-mailprovider

* leverancier van chatsoftware

* payment service provider

* hostingpartij

* virtueel assistent

* software leverancier

* telefoonprovider

* websitestatistieken

* afsprakensysteem

Sommige van onze partners, waaronder Google Analytics en onze hostingpartij Amazon Web Services, zijn gevestigd in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Zij hebben hun server en/of cloudopslag in de Verenigde Staten. Met deze partners hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten zodat je gegevens goed beveiligd worden of zij zijn aangesloten bij de EU-US-privacy shield.

Voor een zo goed mogelijke werking van onze website maakt Fullfront gebruik van een klein tekstbestand (cookie) dat bij je eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, smartphone of tablet. Wanneer je de website opnieuw bezoekt, kan de informatie die in de cookie is opgeslagen teruggestuurd worden naar de website van Fullfront. Hierdoor hoef jij niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden. Door middel van cookies kan Fullfront ook zien hoe jij onze website gebruikt en hoe wij de website gebruiksvriendelijker kunnen maken. Tot slot gebruiken wij cookies voor het maken van gerichte reclame.

Functionele cookies

Fullfront gebruikt functionele cookies om je te herkennen, zo hoef je niet steeds opnieuw in te loggen in je account. Functionele cookies helpen ook om fraude te voorkomen.

Analytische cookies

Om onze service te verbeteren, inzicht te krijgen in het bezoekersaantal van onze website, welke pagina’s worden bekeken en hoeveel verkeer er over de systemen gaat gebruiken wij analytische cookies van Google Analytics. Gegevens die hiermee worden verzameld zijn geanonimiseerd. Google zal deze gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken, dit hebben wij met hen afgesproken in een verwerkersovereenkomst. Voor meer informatie hierover kun je Google’s Privacy Policy bekijken via:

Social media

Om het voor jou makkelijk te maken de content op onze website te delen via social media, zijn er op onze website buttons opgenomen van Facebook, Google+, Twitter en LinkedIn. Deze buttons werken door middel van stukjes code die van de social media zelf afkomstig zijn. Door middel van deze codes worden cookies geplaatst. Fullfront heeft daar geen invloed op. Je wordt aangeraden de privacyverklaringen van de social mediakanalen te lezen, om te weten hoe zij met privacy omgaan:

Facebook: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google+: http://www.google.com/policies/privacy/

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

LinkedIn: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=nl_NL

Chatrobot

We gebruiken cookies om de mogelijkheid te bieden voor live-chat en support voor onze klanten. De cookies worden gebruikt om live chat sessies en laatst bezochte pagina’s te onthouden.

Personaliseren van reclame

Om jou online nog beter van dienst te kunnen zijn en je relevante advertenties van onze diensten te kunnen tonen, maken wij gebruik van tracking cookies. Zo kunnen we via een Facebook Pixel zien welke diensten/producten je op onze website bekijkt en kunnen we voor jou interessante advertenties tonen via de mogelijkheden van het Facebook advertentie platform.

Uitschakelen en verwijderen van cookies

Wil je niet dat wij cookies gebruiken? Je kunt ze eenvoudig uitschakelen. Het kan dan wel zijn dat onze website dan niet optimaal werkt. Via de browserinstellingen van je computer kun je cookies uitschakelen en verwijderen.

Je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen. Daarnaast kun je ons verzoeken de verwerking van je persoonsgegevens te beperken in het geval de gegevens niet juist zijn, de verwerking onnodig is of de verwerking onrechtmatig is. Ook kun je een bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens.

Tot slot kun je de toestemming die je hebt gegeven aan ons om je persoonsgegevens te verwerken, intrekken. Wil je gebruik maken van één van je rechten, stuur dan een email naar support@fullfront.nl. Fullfront vraagt bij alle verzoeken om een identificatie, zodat we zeker weten dat het verzoek door jou is gedaan. Wanneer je een kopie van je identiteitsbewijs meestuurt, verzoeken we je de pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en het Burgerservicenummer (BSN) zwart te maken. Dit ter bescherming van je privacy. Tot slot heb je de mogelijkheid een klacht over onze gegevensverwerking in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wanneer je dit wenst, kunnen wij de persoonsgegevens die we van je verwerken naar je toesturen, zodat je deze over kunt dragen aan een andere partij. Hier kun je het Dataverzoek formulier voor invullen.

Wij nemen de verwerking van je persoonsgegevens serieus en hebben daarom passende maatregelen genomen om misbruik, verlies en andere vormen van onrechtmatige verwerking te voorkomen. Het versleutelt verzenden van persoonsgegevens via onze website (SSL), het anonimiseren van IP-adressen, het gebruik van sterke wachtwoorden en het regelmatig updaten van onze systemen zijn voorbeelden van deze maatregelen. Als je vindt dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of als je aanwijzingen hebt dat je gegevens worden misbruikt, stuur dan een e-mail naar support@fullfront.nl.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op 10 februari 2024. In het geval onze werkwijze verandert zijn wij genoodzaakt ook deze privacy- en cookieverklaring te wijzigen. De nieuwe privacy- en cookieverklaring wordt altijd op onze website gepubliceerd.